ChatGPTやGoogleのAI検索などを使って、会社やサービスを探す方法が広がっています。
これまでの検索では、
- 滋賀 ホームページ制作
- 製造業 集客
- 中小企業 SEO対策
のように、短いキーワードを入力して探すことが一般的でした。
一方、AI検索では、
- 滋賀県で中小企業のWeb集客を相談できる会社は？
- ホームページから問い合わせが来ない場合、どこに相談すればいい？
- 製造業の集客を支援している会社を比較して
といった、会話に近い質問もできます。
では、AI検索を意識するなら、企業ホームページには何を載せればいいのでしょうか。
結論からいうと、まず整えたいのは次の7つです。
- 誰を支援している会社なのか
- どんな悩みを解決できるのか
- 具体的に何をしてくれるのか
- 実績・事例
- 誰がサービスを提供しているのか
- 料金・費用の考え方
- よくある質問と判断基準
大切なのは、AI向けの特殊な文章を大量に作ることではありません。
自社が誰に、何を提供し、どんな課題を解決できる会社なのかを、公式サイト上で具体的に説明できる状態をつくることです。
それぞれ詳しく見ていきます。
1. 誰を支援している会社なのか
最初に明確にしたいのが、
自社は誰のための会社なのか
です。
例えば、
Web集客を支援しています
だけでは、どんな会社を対象としているのか分かりません。
一方で、
地方・中小企業のWeb集客を支援しています
滋賀県の工務店を中心にホームページ制作を行っています
製造業の採用サイト制作を支援しています
と書かれていれば、対象が具体的になります。
ホームページを見る人にとっても、自分に合う会社なのかを判断しやすくなります。
掲載しておきたい情報
- 対象となる業種
- 企業規模
- 対応地域
- よく相談される顧客層
- 向いている企業・向いていない企業
対象を明確にすることは、仕事の可能性を狭めることではありません。
誰に強い会社なのかを伝えることにつながります。
2. どんな悩みを解決できるのか
次に伝えたいのが、
どんな困りごとを相談できる会社なのか
です。
例えばホームページ制作会社なら、
- ホームページ制作
- SEO対策
- Web広告
とサービスを並べるだけではなく、
- ホームページはあるが問い合わせが来ない
- 紹介やリピートだけに頼っている
- Web集客を何から改善すればいいか分からない
- サイトを作り直すべきか判断できない
といった顧客の悩みも掲載します。
AI検索では、利用者がサービス名を知らないまま相談することもできます。
ホームページ改善という言葉を知らなくても、
ホームページから問い合わせが来ない
とは相談できます。
そのため、
サービス名だけではなく、顧客の悩みから自社との接点をつくること
が重要になります。
YABASSEでは、この考え方を悩み起点設計と呼んでいます。
3. 具体的に何をしてくれるのか
誰向けで、どんな悩みを相談できる会社なのかが分かったら、次に必要なのが具体的な支援内容です。
よくあるのが、
お客様に寄り添います
最適なご提案をします
課題解決を支援します
といった表現です。
もちろん、これ自体が悪いわけではありません。
ただ、それだけでは実際に何をしてくれるのか分かりません。
例えば、
- 現状分析
- 競合調査
- ホームページ改善
- SEO対策
- 広告運用
- 営業導線の整理
- AIを活用した業務改善
など、具体的な内容まで掲載します。
さらに、
相談
↓
分析
↓
提案
↓
実施
↓
改善
のように、支援の流れまで分かると、相談後のイメージもしやすくなります。
4. 実績・事例
企業を選ぶとき、多くの人が確認するのが実績や事例です。
実績ページでは、
多数の実績があります
だけで終わらせず、
- どんな企業だったのか
- どんな課題があったのか
- 何を行ったのか
- どう変化したのか
まで具体的に掲載します。
例えば、
ホームページをリニューアルしました
だけよりも、
ホームページから問い合わせが少なかった企業に対して、サービスページと問い合わせ導線を見直した
と書かれている方が、どんな課題を支援できる会社なのか分かります。
公開できる場合は、
- 問い合わせ数
- 売上
- 商談数
- 自然検索からの流入
などの数値も判断材料になります。
大きな数字を載せることが目的ではありません。
重要なのは、
どんな課題に対して、何をして、どう変わったのか
が分かることです。
5. 誰がサービスを提供しているのか
企業情報だけでなく、
誰が仕事をしているのか
も載せておきたい情報です。
特に、
- コンサルティング
- 士業
- 制作
- 採用支援
- 専門サービス
など、人の専門性がサービス品質に関わる業種では、代表者や担当者の情報が判断材料になります。
例えば、
- 氏名
- 役職
- 経歴
- 得意分野
- 資格
- 支援実績
- 仕事に対する考え方
- 執筆・登壇などの外部実績
です。
会社情報だけでなく、
人についての情報も蓄積していく
ことを意識したいところです。
6. 料金・費用の考え方
サービスによっては、案件ごとに料金が変わり、固定価格を掲載できない場合もあります。
その場合でも、
料金はお問い合わせください
だけでは、相談する側が判断しにくくなります。
例えば、
- 料金の目安
- 最低価格
- 料金が変わる条件
- 見積もりに含まれる内容
- 費用の考え方
などは掲載できます。
例えば、
ホームページ制作 30万円〜
だけではなく、
ページ数、撮影、原稿作成の有無などによって費用が変わります
と補足する。
これだけでも、相談前の不安を減らしやすくなります。
AI検索でも予算条件を付けた質問はできますが、料金情報を載せる一番の理由は、まず人が相談前に判断しやすくなることです。
AI検索対策のためだけではなく、問い合わせ前の不安を減らす情報として考えるのが自然です。
7. よくある質問と判断基準
最後はFAQです。
FAQというと、
営業時間は何時ですか？
支払い方法は何がありますか？
といった質問を想像するかもしれません。
もちろん、それも必要です。
ただ、企業サイトでは、
顧客が依頼前に迷うこと
にも答えておくことをおすすめします。
例えば、
- ホームページは作り直すべき？今のサイトを改善すべき？
- SEOと広告はどちらから始めるべき？
- 小さな会社でもAIを導入する意味はある？
- 制作会社を選ぶときは何を比較すればいい？
といった質問です。
単に質問と答えを増やすのではなく、
自社ならどう判断するのか
まで書く。
そうするとホームページが、単なる会社紹介ではなく、
困ったときに判断材料が見つかる場所
になっていきます。
FAQを大量に作ること自体が、AI検索対策になるわけではありません。
実際の顧客が知りたいことに対して、具体的に答えることが大切です。
AI検索対策で、いきなり特別なことをする必要はない
GEOやLLMO、AI検索対策について調べていると、
- AI向けの記事を大量に作る
- FAQを増やす
- 構造化データを追加する
といった方法に目が向きがちです。
ただ、これらだけでAI検索に選ばれることが保証されるわけではありません。
まず優先したいのは、
人が読んで、自社について理解できる情報を揃えること。
その上で、検索エンジンにも理解しやすい形へ整えていく。
この順番で考える方が自然です。
AI検索時代、ホームページは会社の公式情報の原本になる
これまでホームページは、
会社案内
サービス紹介
問い合わせを獲得する場所
として使われてきました。
これからは、そこにもう一つ、
自社についての正確な情報を置いておく場所
という役割も重要になるとYABASSEでは考えています。
会社情報だけではなく、
- サービス
- 実績
- 料金
- 代表者情報
- 独自の考え方
- 顧客からよく聞かれる質問
など、自社にしか出せない情報を公式サイトへ蓄積していく。
それが、人が会社を判断するときの材料になり、検索やAIから自社を理解してもらうための情報にもなっていきます。
自社ホームページを7項目でチェックしてみよう
最後に、自社のホームページを開きながら確認してみてください。
- 誰を支援している会社か分かる
- どんな悩みを相談できるか分かる
- 具体的な支援内容が分かる
- 実績・事例が掲載されている
- 誰がサービスを提供しているか分かる
- 料金や費用の考え方が分かる
- 顧客が迷うことへの回答がある
一つでも、
うちのホームページには書いてないな
と思う項目があれば、そこから改善してみてください。
YABASSEでは、AI検索対策を、
AIに好かれるための特殊な施策
とは考えていません。
自社について聞かれたときに、
人にもAIにも説明できるだけの情報を整えておく。
まずはそこがスタートだと考えています。
SEOでも、GEOでも、LLMOでも。
最初に確認したいのは、
誰に
どんな悩みに対して
何を提供している会社なのか
が、自社のホームページだけで伝わる状態になっているかどうかです。
コメント